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不管大品牌或是小店家常常很擔心網路上的負面評價，擔心經營社群會讓一堆消費者聚集在一起討論產品的缺點，讓負面聲浪在網路上流傳就更加無法收拾了...。

網路用戶的數量38億佔世界人口的一半以上。

但市場隨著新智慧手機出貨量的下降，新的增長動能將更難找到。

網紅正夯，是否應該找網紅合作行銷呢? 先弄懂網紅和KOL的區隔吧! 

網紅是網路紅人(Internet celebrity)的簡稱，泛指YouTube.Facebook或是IG等平台，透過網路影音傳播及社群媒體發達普及，因為某事件或某行為被網民關注而在網路上爆紅的人或團隊。

KOL是關鍵意見領袖 （Key opinion leader）的簡稱，KOL的受眾通常有特定的領域區隔:年齡層、性別或興趣。例如喜好日本旅遊的族群，可能會常看某個分享日本旅遊資訊的KOL專頁、部落客、或是Youtuber等，而且一個KOL通常會有一個專注的範疇。